sabato 6 maggio 2017

Sky On Demand: errore sui sistemi

Capita spesso il fastidioso messaggio di errore quando si prova ad utilizzare Sky On Demand e Sky Box Sets tramite il decoder My Sky Hd:

"Si è verificato un errore sui sistemi, si prega di riprovare più tardi".

Cosa fare in questo caso?

Per prima cosa verificare che il My Sky sia effettivamente connesso a Internet, facendo un semplice test linea dati dal menu - congiura - linea dati - ok;
se l'esito della linea dati è "connessione locale: ok" e "connessione remota: ok" significa che il decoder è perfettamente connesso alla rete di casa e può essere sufficiente fare un semplice reset elettrico del decoder staccando e riattaccando la presa di alimentazione del My Sky Hd.
Molto spesso quest'ultima operazione risolve la problematica, infatti se il decoder non fosse connesso a Internet non comparirebbero alla voce Cinema o Intrattenimento le locandine delìi Film e delle serie tv, invece il messaggio indica semplicemente un palese blocco del decoder.



Ps: le soluzioni suggerite sono frutto della nostra esperienza personale nell'utilizzo del servizio, pertanto per dubbi o chiarimenti è possibile contattarci in privato.

Problemi di connessione My Sky Hd


Da cosa può dipendere la mancata connessione del decoder Sky a Internet?


Per prima cosa verifica che la connessione internet di casa sia effettivamente funzionante, ad esempio collegandoti alla homepage di Sky tramite PC/Mac.

Se la connessione funziona, il mancato collegamento del MySkyHD può dipendere dalle impostazioni dellapropria rete.

Cause più frequenti:

1) Filtri delle porte ethernet del router: la prima porta ethernet del router può essere configurata con filtri particolari. Prova a utilizzare una delle altre porte ethernet disponibili.


2) Configurazione del proprio router: alcuni router possono avere impostazioni di sicurezza per limitare o bloccare l’accesso a dispositivi esterni come il My Sky HD.


Ad esempio:

Password: spesso il gestore di rete configura una password di sicurezza per limitare gli accessi a dispositivi non riconosciuti.


Firewall: possono essere attivi sistemi di sicurezza che inibiscono l’accesso a dispositivi non riconosciuti.


Limiti indirizzi IP: il gestore di rete può stabilire alcune regole per consentire l’accesso solo ad alcuni IP o ad un numero massimo di dispositivi. Ricorda che ogni dispositivo collegato alla rete internet via cavo o Wi-Fi utilizza un indirizzo IP. Ad esempio, il collegamento del My Sky HD con la coppia di adattatori wireless Netgear occupa 3 indirizzi IP. In questi casi è sempre consigliato contattare il proprio gestore di rete per abilitare l’accesso del decoder a internet. Infine se il My Sky HD è collegato tramite dispositivi Wi-Fi, ti consigliamo di verificarne la corretta installazione.

martedì 2 maggio 2017

Sky Go e smartphone Samsung


Smartphone SAMSUNG consigliati per SKY GO e SKY GO PLUS 

Di seguito trovate l'elenco degli smartphone SAMSUNG che Sky consiglia per l'utilizzo di Sky Go.
Sky aggiorna spesso la lista dei dispositivi pertanto verificate sempre la possibilità di scaricare l'app dagli store, infatti anche dispositivi non in elenco potrebbero essere compatibili.

  • SAMSUNG Galaxy A3 2017 A320 
  • SAMSUNG Galaxy A5 2017 A520
  • SAMSUNG Galaxy Alpha G850 
  • SAMSUNG Galaxy Note 2 N7100 N7105 - LTE
  • SAMSUNG Galaxy Note 3 N9005
  • SAMSUNG Galaxy Note 4 N910 
  • SAMSUNG Galaxy Note 7 N930F
  • SAMSUNG Galaxy S4 I9505
  • SAMSUNG Galaxy S5 G900
  • SAMSUNG Galaxy S5 mini G980F
  • SAMSUNG Galaxy S6 G920F
  • SAMSUNG Galaxy S6 Edge G925F 
  • SAMSUNG Galaxy S6 Edge Plus G928F
  • SAMSUNG Galaxy S7 G930F 
  • SAMSUNG Galaxy S7 Edge G935F 

* Sistemi operativi compatibili:
  • Kit Kat 
  • Lollipop 
  • Marshmallow 
  • Nougat 

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